13日，秋高气爽。自来水公司的领导班子成立“服务进社区”小组，在铁山区张之洞广场，临时设立“服务摊位”，为周边居民提供用水咨询、水质咨询，用水报装、缴纳水费、预存水费、上门维修等服务。从13日起，全市大规模开展“志愿服务”与用户“零距离”接触，拉开供水“服务进社区”序幕。
      水费预存、无偿维修、水质知识咨询、报装业务办理……自来水公司将供水服务打包搬到了社区门口，让居民十分惊喜。在活动现场，咨询、缴费、办理业务的人群络绎不绝，对于市民报修的问题，自来水公司立刻派人前往查看处理。
      当天，居民郭丽君路过广场，看到自来水公司临时设立的“服务摊位”，她想到好朋友涂彩虹跟她提到，两个月水费竟高达上千元。为解水费异常之谜，郭丽君向自来水公司人员求助。 到底是何因？自来水公司速派人员前往涂彩虹家查看，水表无异常，管道也没问题。涂彩虹家，三口人，每隔两个月交一次水费，用水16吨左右，50多元，可八九月份，她家用水量达到350多吨，水费高达上千元。“太不正常了。”涂彩虹满脸疑惑，她想不出理由来解释。“万分之一的概率，属特殊情况。”自来水公司管网维护公司生产技术科科长黄彬未能查出原因。为落实群众路线教育实践活动精神，让“为民服务、便民服务”真正落实到实处，一小时后，维修人员帮涂彩虹家换了一块新水表，她家八九月份所产生的水费，则按以往正常水费收取。       
      此次“服务进社区”受到社区居民一致好评，不少居民表示：“供水便民服务延伸到家门口，与市民零距离的服务更方便、实在”。
      9月14日，“服务进社区”活动继续在青山湖社区展开。据统计，13日和14日在两个社区发宣传单张1800余份，为市民解答用水方面的咨询280多人次，免费上门维修服务27起，水费预存9000多元，水质监测5起。
      下一步，该公司将在黄石港亚光社区（9月20日）、西塞山陈家湾社区（9月21日）、 西塞山黄思湾社区（9月27日）、团城山青龙山社区（10月12日）、 下陆团结社区（10月18日）、团城山箭楼下社区（10月19日）继续开展“服务进社区”。
在“服务进社区”活动中，该公司将秉承“优质供水、诚信服务”的经营服务理念，带头服务社会，实现服务群众“最后一公里”，大力加强行风建设，利用社区平台，与用户“零距离”接触，为市民提供更优质、便捷的服务。