9月27日下午，当琥珀山庄业委会向先生将一面写有“深入群众解民忧，心系百姓办实事”的锦旗送至市水务集团负责人手中时，最初供水管改造的焦虑、担忧彻底一扫而空，取而代之的由衷感激与真心的点赞。

琥珀山庄地处团城山，是团城山建成时间较长的小区之一。在该小区面临全市老旧小区改造时，小区内使用二十余年的老旧供水管道也被提上议事日程。今年3月，施工人员在现场勘查后发现，小区内居民用水、用电、用气等管道交错铺设，这就意味着开挖路面的难度不小，加之小区面积大，需更换包括主管、支管、楼道支管等，只能全部开挖后，一次铺设，在这期间，居民生活、出行都会受到影响。

老旧管网改造就是要解决困扰居民烦心事、难事，市水务集团全盘考虑现场情况后科学制定改造方案，迅速开始路面开挖，理清管道，连续作业，开挖1000余米路面、铺设DN200主管140余米，DN110支管420米，DN63楼道支管240米。挖坑道、铺管道、安装、回填、连通......为减少居民用水影响，水务集团抢时间抓进度，连续作业，50余天完成改造。

50余天的施工中，面临着诸多难题。居民不解，水务人就和物业部门先沟通，做好居民解释。有小区用户反映施工期间水压受到影响等用水问题时，无论多晚，水务人接到电话就立即上门帮忙排查检修。期间为不影响居民出行，水务人配合社区和物业铺设临时道路、修建通道围墙、设置提醒路障等。水务人为民解忧的态度和为民办实事的行动，收获了小区里近200户居民的理解和支持。

老旧小区改造是城市更新重要举措，水务集团供水改造也紧随老旧小区改造的步伐，在小区精心打造的“面子”同时，维护好“里子”质量，为居民解决用水难题的同时不断优化服务，让用户从“忧”居变“优”居。