水，是一座城市发展的源动力。那汩汩流水在城市的血脉中奔流不息，源源不断地为城市发展输送动力。

      回望黄石水务65年发展历程，从无到有，从弱到强，从强到优，始终不忘的是为民之初心。以党建为“指挥棒”，以民心为“风向标”，服务民生用心用情，服务经济倾尽全力。

        立于新时代的潮头，黄石市自来水有限公司迎风而立，掬一捧清水，奉一份专注，倾一腔热血，铸自来水魂。

清清如许严把关

  从挑水工一根扁担两个木桶走遍千家万户，到如今四通八达的水管将水输送往各家各户，黄石人吃水的方式在改变，不变的是对品质用水的追求。

  市民关注的目光，就是黄石供水人努力的方向。为了成就一城好水，几代黄石供水人自我革命创新不止，不断改进工艺流程，不断完善管理机制。

  2020年，在疫情肆虐最为艰难的时刻，市自来水有限公司于非常之时，行非常之策，以更严格的标尺把控自来水安全，硬件上投入1500万元对各水厂80多项设备设施进行提档升级。

  这其中凉亭山水厂作为改造的重点，其沉淀池蜂窝、支架、集水槽均得以旧貌换新颜，颜值提起来了，水质也得到了进一步保障。

   “保障水质，我们也在行动。”凉亭山水厂的化验员李欣毫不示弱，虽然她所在科室并不在制水一线，但却是守住水质的重要关卡——检验。

  在去年底，市自来水有限公司再次完善落实水质三级检测，对三个水厂的厂级检测进行了全面提档升级，过去只能在公司层面上完成的菌落总数、总大肠杆菌群等检测项，现在在自来水厂内就能完成。

  李欣说，乍一听好像只是检测的地方换了，但事实上厂级就能完成这几项指标检测，对于水厂更快地调整制水流程，完善制水方案有着重要意义。

  如今，在疫情常态化的今天，市自来水有限公司坚持规范各水厂出厂水和水源水九项指标的检测工作，在正常检测要求基础上加大了出厂水检测频次，今年共增加水质检测200次。

  与此同时，按照《湖北省城镇供水条例》和《黄石市二次供水卫生管理办法》的要求，每月对全市二次供水进行一次检测，加大二供水质监测力度及二供设施清洗力度，全方位多角度保障水质安全，上半年公司出厂水和管网水水质综合合格率均达到100%。

破冰而行强服务

  “哗啦啦……”4月15日，随着竣工验收单的确认，湖北美光精密刀具有限公司里响起了急促的水流声，而听在企业人的耳里，这是最美妙的发展协奏曲。

  “距离我们在供水微信公众号上申请报装接水不过7天时间，这速度太惊人了。”该企业相关负责人连连惊叹，整个报装过程全程“零收费”，专员“贴身”对接，服务得周到至极。

  这是市自来水有限公司“破冰”行动的一个缩影。今年以来，市自来水有限公司为践行城市发展、供水先行宗旨，持续转变工作作风，围绕优化供水服务，制定公司优化营商环境获得用水行动方案，推出三大类共计十二小项措施，将优化营商环境之风遍吹整个公司。

   细细回想，这是从一场名为“人人都是优化营商环境建设者”思想大讨论活动开始的，这场覆盖全公司的大讨论深入检视供水全链条产供销环节，对照新形势、新特点、新要求，再造服务流程，加快管理“微循环”，将原报装接水6环节缩减至2环节，从申请报装到供用水合同签订时间缩短至3天。

  并同步上线供水“保姆”，实行“一企一保姆”式报装全程“贴身”服务，报装专员积极主动、热情周到，服务企业完成报装接水全流程。

   让流程缩无可缩，将服务做到极致后，黄石供水人就在技术上寻求突破，供水数据“战役”在黄石供水里就此打响。

  上线开通“网上报装”系统，积极推进“高速公路”数据建设，制定网上营业厅建设方案，升级服务系统，与市级平台“数据共享、一网通办、一窗通办”，打造网上营业厅，报装材料1次性线上提交，公司内部快速流转，实现数据多跑腿，便民“不见面”服务。

  整合沟通资源和通道，以呼叫中心为主体建立市民诉求、处置、回应等闭环处理机制，实现营商环境工作诉求联动处理、快速响应。

   据统计，上半年呼叫接电供水服务热线5.3万余次，配合完成故障报修1.2万次，用户回访满意率高。根据省、市文件精神，对提供了规划红线的落户企业免收红线外接入工程费，累计为企业节省45万余元，获得了企业一致好评。

大刀阔斧谋建设

  在刚刚结束的城发集团第二季度项目建设拉练中，当拉练团队来到花湖水厂二期DN1400原水管工程项目现场时，只见吊车林立，机械轰鸣，好一派繁忙的建设景象。

  该项目作为花湖水厂二期配套项目，与黄石城区长江段岸线综合治理工程并轨开展，正应了那句话，城市建到哪里，供水管网就铺到哪里。

  一座城市的兴起离不开供水事业的支持，近年来随着城市发展的脚步，市自来水有限公司大刀阔斧搞建设，一批优质供水工程在城市各处飞速推进。

  花湖水厂二期扩建项目就是其中的标志性工程。该项目是我市重点工程，建成后花湖水厂日供水量提升至30万吨/日，它的建成不仅极大地缓解了开发区·铁山区、下陆长乐工业园区以及黄石中心城区的供水压力，还成为了大冶城区应急备用水源的主供水厂。

  当然，花湖水厂二期技术的优越性也是不得不提，其反冲洗尾水脱泥干化设施的投入使用，改变了水厂生产尾水直排长江的历史，以实际行动践行长江大保护。

  如果将眼光再覆盖向全市，你会发现这两年黄石供水建设蹄疾而步稳。下陆加压站改扩建工程完成了应急水源通水调试，青龙山、铁山加压站开展了改扩建工程，钟山加压站完成建设投入使用，汪仁加压站即将开工建设，在这一步一步有序建设中，全市供水保障能力得到了明显的提升。

  到了2021年，在市城发集团比学赶超风气的引领下，黄石供水建设进程再度按下“加速键”，有轨电车沿线供水管道迁改工程、黄金山新区供水工程、老旧水厂提档升级工程全面开花。

  备受关注的城区老旧供水管网升级改造项目也得到快速推进。目前已完沿江大道一标段范围内全部供水设施迁改并通水运行，颐阳路、杭州东路改造配套供水管道迁改初步设计和铜鑫路DN400配水管设计也均完成。

据了解，市自来水有限公司如今正密切跟进苏州路西延和颐阳路改造等项目前期进展情况，制订配套供水设施升级改造方案，并预备随道路建设同步实施。

实事办实赢民心

  6月25日，对于青龙山社区占鲁湾居民来说是个值得庆祝的好日子，这天随着供水增加泵房加压设备的启动，188户居民终于告别了用水艰难的日子。

  位于半山腰的占鲁家湾有9栋还建楼，楼房地势不低但并没有配备二次供水泵房和楼顶水箱，这致使3楼至7楼居民长期被低水压、用水难问题所困扰。

  “用水得错峰用，别人做饭的时候我们望着，别人不用水了，我们才能蓄得一些水。”占鲁湾居民张琴回忆起往昔头直摇，没有办法正常做饭、洗澡的日子苦不堪言。

  今年在社区挂点单位的牵头下，黄石水务积极参与，提出解决方案，通过安装增压泵房、更新供水管道等措施彻底解决了该片区高层住户用水难题。

  类似的故事在枣子山上也同样在上演。7月2日上午，枣子山居民代表怀着激动的心情来到市自来水有限公司送上锦旗，感谢黄石供水为他们168户居民解决了常年用水难题。

  “情系群众办实事，水改造福暖人心”金灿灿的大字在红彤彤的锦旗上格外引人注目，当这几个字和黄石水务调度中心墙上的标语“优质供水全天候，诚信服务零距离”连在一起看时，又有了别样的意义。

  用心服务，黄石供水从来都不是说说而已。今年以来，市自来水有限公司扎实推进党史学习教育，认真开展“我为群众办实事”实践活动，立足工作实际，解决了社区居民用水难、企业水压不稳、学校水压不足等一批民生问题。

  党建引领在其中体现得淋漓尽致。作为国有企业，市自来水有限公司清楚地知道用好党建“指挥棒”的意义所在。

  近年来，黄石供水以夯实党建工作基础为关键，以“不忘初心、牢记使命”主题教育为抓手，主体责任不断压实，思想根基夯实牢固，干部队伍日渐强化，基层品牌层出不穷，亲清供水格局已成。

   在这根红色的“指挥棒”下，黄石供水围绕改革发展、生产经营、服务民生、疫情防控等工作持续发力，风清气正的干事创业氛围日趋浓厚，先后荣获“全国文明单位”、“全国守合同重信用企业”等称号。

  当湖北省优秀共产党员王炜在表彰大会上分享他和他的队友们供水抢修故事时，黄石供水人艰苦奋斗、尽心为民的情义令在场众人无不感佩于心，激起现场掌声连连。

  “我们从来都没有忘记自己的初衷，群众满意才是供水服务的唯一标准。”市自来水有限公司董事长余曦说，黄石水务将继续不忘初心、牢记使命，一如既往地以优良的工作作风，为民办实事、解难题，保障市民用上放心水、企业用上满意水。