从24日起，黄石不少居民发现：自来水龙头不出水了！与此同时，很多小区的微信群和论坛也“炸”了……
  来自公司的消息也是：忙疯了！供水客服中心的5部电话铃声此起彼伏，刚放下一个电话另一个电话马上响起。自1月24日到27日下午5时，公司供水服务热线及其他服务窗口共计接到来电来访8643例。据不完全统计，全市已冻破水表6000多只，已更换冻破水表3126块，解决其它用水困难586起。
  目前，公司已启动防冰冻应急预案，并组建41个抢修小分队，200余人全力投入到供水抢修。此外，公司还通过报纸、电台、公交车视频和电视台等媒体连续宣传播出24小时服务热线电话以及防冻防护自救措施。对全市用户发送温馨提示服务短信17万余条，张贴宣传单4000余份。同时，还对2008年受冻重灾区域水表及供水设施进行了包裹防冻处理。
  严寒天气依然没有过去，抗冰冻抢修工作仍在紧张进行。公司提醒市民，气温持续走低，水表冻坏时有发生，市民可在家中储存一些水，以备不时之需。若发现家中水龙头无水，可用40℃以下的温水浇淋，切勿用开水浇淋，以免水管爆裂。
  公司在冰雪灾害期间为确保用户报修电话畅通，除了供水客服热线6281234向外开放外，还临时增设报修电话和应急电话，并在自来水公司网站增加报修栏目，各城区市民可拨打自己片区的报修电话和应急电话。由于现在报修很多，市民请耐心等候，一旦工作人员记录信息后，将逐一抢修，尽量降低防冻受灾影响，使用户早日恢复正常供水。