自4月1日起，我市城区供水开始实施阶梯式水价，作为公司水价改革的主要实施部门，营销公司着重抓好抄表、收费本职工作，双管齐下，多措并举，为阶梯水价实施打好基础。
      在收费工作中，营销公司迎来水价改革实施后第一轮收费高峰，为进一步提升服务质量，切实做好水价宣传解释、接待、服务工作，营销公司在每个收费大厅增设专职咨询岗，并增加服务人员、添置复印打印设备、印制宣传彩页，方便用户了解水价相关政策和办理业务；同时要求收费大厅工作人员严格按照服务承诺要求，履行岗位职责，强化自身素质水平，不断提升主动服务意识。
     在抄表工作中，营销公司继续加大对“淹、压、埋、锁、围”水表的整改力度，同时完善抄、审、录、检等工作程序，彻底杜绝估抄、漏抄的现象发生，避免用户因水量问题造成纠纷；要求抄表员在抄表过程中，对于水量异常的用户，及时主动联系告知用户，并耐心细致地做好宣传解释工作。